Fragen und Antworten zu „hilver"
Egal ob Sie über die App Hilfe suchen oder ehrenamtlich unterstützen möchten. Hier erhalten Sie Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um die “hilver”-App.
Fragen von Hilfesuchenden
Kostet es mich etwas, wenn mich jemand über „hilver“ unterstützt?
Nein. Es handelt sich ausschließlich um ehrenamtliche Hilfeleistungen. Auf Sie kommen keinerlei Kosten zu.
Ich besitze kein Smartphone, kann ich trotzdem eine Anfrage stellen und wie?
Wenn Sie selbst kein Smartphone haben, können Sie z.B. Nachbarn oder Familienmitglieder (diese müssen selbst nicht in Oedheim wohnen) bitten, die App herunterzuladen und sich als Angehöriger zu registrieren. Ansonsten können Sie sich auch telefonisch bei den Ehrenamtlichen oder der Gemeinde Oedheim melden. Hier kann in Ihrem Namen eine Anfrage gestellt werden.
Ich bin ein Angehöriger und wohne selbst nicht in Oedheim, kann ich die App für Familienmitglieder in Oedheim nutzen?
Ja, das können Sie. Laden Sie die "hilver"-App herunter und nutzen Sie bitte die Funktion „Als Angehöriger registrieren“.
Wer sind die Helfenden und wie werden sie überprüft?
Alle ehrenamtlichen Helferinnen und Helfer, die bei „hilver“ mitmachen möchten, sind der Gemeinde Oedheim persönlich bekannt und müssen ein erweitertes polizeiliches Führungszeugnis vorlegen.
Kann ich Anfragen auch stornieren?
Ja, Sie haben jederzeit die Möglichkeit, über die App die Anfrage auch wieder zu stornieren. Die Person, die die Anfrage bereits angenommen hat, bekommt automatisch eine Information über die App.
Was passiert, wenn meine Helferin oder Helfer absagen?
Wenn Helferin oder Helfer aus einem wichtigen Grund doch absagen müssen, sendet das System automatisch eine Anfrage an andere potenzielle Helferinnen und Helfer. Sie müssen Ihr Gesuch nicht erneut einstellen.
Fragen von Helferinnen oder Helfern
Wer kann sich als Helferin oder Helfer registrieren?
Jeder ab 16 Jahre, der sich ehrenamtlich engagieren möchte, kann sich registrieren. Dafür benötigen Sie ein erweitertes polizeiliches Führungszeugnis. Dieses können Sie bei der Gemeinde Oedheim kostenlos beantragen.
Wie kann ich mich als Helferin oder Helfer registrieren?
Laden Sie sich die „hilver für Helfer“ App im App Store oder bei Google Play runter. Folgen Sie den Anweisungen zur Registrierung. Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail mit der Aufforderung, ein Führungszeugnis zu beantragen. Sobald uns Ihr Führungszeugnis vorliegt, werden Sie von und freigeschaltet.
Wie lange dauert es, bis ich nach der Registrierung freigeschaltet bin?
Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung in der App „hilver für Helfer“ eine E-Mail mit der Aufforderung, ein Führungszeugnis bei der Gemeinde Oedheim zu beantragen. Sobald uns Ihr Führungszeugnis vorliegt, werden Sie von und freigeschaltet. Es kann ab Beantragung des Führungszeugnisses deshalb noch etwas dauern, bis Ihre Registrierung vollständig abgeschlossen ist.
Warum benötige ich ein erweitertes Polizeiliches Führungszeugnis?
Die Überprüfung der ehrenamtlichen Helfer gewährt Sicherheit und schafft gegenseitiges Vertrauen.
Muss ich für das Führungszeugnis etwas bezahlen?
Nein. Für die Beantragung Ihres Führungszeugnisses fallen keine weiteren Kosten an.
Bin ich während meiner ehrenamtlichen Tätigkeit, über die „hilver“ App ausübe, versichert?
Ja, denn seit dem 1. Januar 2006 bestehen Sammelverträge des Landes zur Haftpflicht- und Unfallversicherung für ehrenamtlich Tätige. Für den Versicherungsschutz ist es wichtig, dass Sie Ihre Einsätze immer über die App vereinbaren und anschließend dort mit wenigen Klicks dokumentieren. Die Versicherung haftet nur, wenn Sie die Anfrage online angenommen haben und auch nur die genannte Tätigkeit zum vereinbarten Zeitpunkt umsetzen. Weitere Informationen finden Sie hier: Versicherungsschutz für bürgerschaftliches und ehrenamtliches Engagement: Ministerium für Soziales, Gesundheit und Integration Baden-Württemberg
Bekomme ich eine Aufwandsentschädigung für meine ehrenamtliche Tätigkeit?
Nein, alle Tätigkeiten, die in den jeweiligen Kacheln erfasst sind, sind unentgeltlich.
Wieviel Zeit muss ich für eine Hilfeleistung einplanen?
Prinzipiell handelt es sich bei den Hilfeleistungen um kleine Hilfen (1-2 Stunden). Natürlich können Sie sich aber auch mehr einbringen.
Ich habe eine Anfrage erhalten und habe Rückfragen dazu, wie kann ich diese stellen?
Wenn Sie die Anfrage angenommen haben, erhalten Sie die Kontaktdaten von dem jeweiligen Nutzer. Bitte nehmen Sie mit dem Hilfesuchenden telefonisch Kontakt auf, um die Details für die Anfrage zu klären.
Kann ich Zusagen auch stornieren?
Ja. Falls Sie die Hilfeleistung nicht wie geplant durchführen können, stornieren Sie bitte Ihre Zusage. Sobald Sie eine Stornierung durchgeführt haben, wird die Anfrage neu gestellt und ein anderer Helfer kann die Anfrage annehmen.
Ich habe meine ehrenamtlich Aufgabe erledigt, warum muss dies noch dokumentiert werden?
Aus Versicherungsgründen sollten Sie unbedingt nach ihrem Einsatz die Dokumentation vornehmen. Dies ist mit wenigen Klicks erledigt. In der App haben sowohl die Helfer als auch die Nutzer die Möglichkeit, die durchgeführte Aufgabe zu dokumentieren.
Eine Nutzerin oder ein Nutzer hat mich gefragt, ob ich auch unabhängig von der „hilver“-App Aufgaben übernehmen kann, ist das möglich?
Wir raten dringend davon ab, Einsätze auf dem kurzen Wege und ohne Nutzung der App zu vereinbaren. Sie sind als ehrenamtlicher Helfer nur für die Anfrage versichert, die Sie in der App angenommen haben. Bei allen anderen Aufgaben/Erledigungen besteht kein Versicherungsschutz mehr. Bitten Sie den Nutzer darum, für jede einzelne gewünschte Aufgabe eine neue Anfrage in der App zu stellen.